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Verbesserte Zugänglichkeit der Telemedizin

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    In diesem Jahr wurde ich als Hausarzt in einem akademischen kommunalen Gesundheitssystem in Massachusetts schnell in die Telemedizin eingeführt. Fast alle unsere Patientenbesuche wurden innerhalb weniger Tage, nachdem Massachusetts als Reaktion auf die Verbreitung von COVID-19 den Notstand ausgerufen hatte, zu telemedizinischen Besuchen. Unsere Mitarbeiter setzten sich mit den Patienten in Verbindung, um sie über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren, wie sie ihren Arzt kontaktieren können. Viele Menschen könnten über eine Gesundheits-App, die mit ihrer Gesundheits-Website verknüpft ist, oder über ein Telefon oder einen Video-Chat Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Innerhalb weniger Wochen erkannte ich das immense Potenzial der Telemedizin. Wie einige meiner Beispiele unten zeigen, erkannte ich jedoch, wie wichtig es ist, einige Hindernisse für einen breiteren Zugang zur Telemedizin zu überwinden und weitere Unterstützung anzubieten.

    Gesundheitsdienstleister wie ich müssen ihre klinischen Praktiken schnell anpassen, um die Technologie optimal nutzen zu können. Wir haben festgestellt, dass wir mit einer Mischung aus Telefonanrufen und Videochats Menschen mit chronischen Krankheiten wie Diabetes, Bluthochdruck sowie Herz- und Lungenproblemen im Auge behalten können. Die Videokommunikation war sehr nützlich, um festzustellen, wer bald wegen eines Gesundheitszustands behandelt werden musste, und um unnötige COVID-19-Belastungen in Notfalleinrichtungen zu vermeiden.

    Für COVID-19 entwickelte unsere Organisation einen umfassenden Ansatz für das Management in der Gemeinde. Wir konnten die Patienten und ihre Angehörigen beispielsweise darüber aufklären, wie man eine Ansteckung mit COVID-19 oder dessen Verbreitung verhindern kann. Außerdem setzten wir die Telemedizin ein, um die Notfall- und Krankenhaussysteme zu entlasten, persönliche Schutzausrüstung (PSA) einzusparen und Kosten für die Gesundheitsversorgung zu sparen. Die Kliniker konnten mit Hilfe von Telefon- und Videotriage feststellen, welche Personen in Kliniken oder im Krankenhaus behandelt werden mussten. Telemedizinische Systeme haben in den letzten Monaten unsere Grundversorger und Fachärzte bei der klinikübergreifenden Kommunikation durch virtuelle Besprechungen und Meetings unterstützt.

    Einige Monate nach unseren telemedizinischen Terminen sagte sie: “Muito obrigado!” “Ich fühle mich jetzt wie ein völlig anderer Mensch. Mein Mann und ich möchten Ihnen für alles danken, was Sie für uns getan haben.” Das Ehepaar kam zu uns, weil es unter starkem Hautjucken und Ausschlag am ganzen Körper litt. Sie hatten Schwierigkeiten, einen Arzt zu finden, der ihnen helfen konnte, weil sie kein Englisch sprachen. Glücklicherweise konnte das Paar dank der gemeinsamen Bemühungen unserer Mitarbeiter und unseres Gesundheitsdolmetscherdienstes Zugang zum Patientenportal und zur Videotechnologie erhalten. Im Laufe von zwei Monaten konnten wir sie bei bakteriellen, pilzartigen und parasitären Hautkrankheiten durch teledermatologische Konsultationen behandeln. In diesem Szenario waren die Übersetzungsressourcen zur Überwindung der Sprachbarriere für den Erfolg der Telemedizin von entscheidender Bedeutung.