Skip to content
Home » News » Die Kunst, sich aufrichtig zu entschuldigen

Die Kunst, sich aufrichtig zu entschuldigen

    white and red street sign

    Wenn Sie das letzte Jahr mit einem oder mehreren Familienmitgliedern zu Hause verbracht haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie sich gegenseitig verärgert haben. Es ist leicht, etwas Böses zu sagen oder sogar wütend auf jemanden loszugehen, der einem am Herzen liegt, wenn man überwältigt ist. Und wir alle neigen dazu, dumme Fehler zu machen, z. B. einen Schwur zu vergessen oder etwas kaputt zu machen.

    Sind Sie unsicher, ob Sie sich entschuldigen sollten oder nicht?

    Es ist möglich, dass Sie nicht glauben, dass das, was Sie gesagt oder getan haben, so schlimm war, oder wenn Sie der Meinung sind, dass die andere Person schuld ist, ist es trotzdem wichtig, sich zu entschuldigen, wenn Sie jemanden verletzt oder verärgert haben. “Um die Beziehung zu anderen Menschen aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen, muss man sich von der Sorge um Recht und Unrecht lösen und stattdessen versuchen, die Erfahrung der anderen Person zu verstehen. Diese Fähigkeit ist der wichtigste Eckpfeiler der emotionalen Intelligenz, die allen Arten von gesunden und effektiven Beziehungen zugrunde liegt.

    Wie man sich aufrichtig entschuldigt

    Aufrichtigkeit ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Entschuldigung. Eine wirksame Entschuldigung erkennt an, dass die andere Person beleidigt wurde und übernimmt die Verantwortung für die Beleidigung (Sie akzeptieren, dass Ihre Handlungen der anderen Person Schmerz verursacht haben). Sie wollen zeigen, dass Ihnen die Person, die verletzt wurde, am Herzen liegt und dass Sie Wiedergutmachung leisten werden, insbesondere indem Sie Schritte unternehmen, um künftige Missgeschicke zu vermeiden, wie in den folgenden Beispielen gezeigt. Dr. Aaron Lazare, ein verstorbener Psychiater und ehemaliger Kanzler und Dekan der University of Massachusetts Medical School, ist der Ansicht, dass eine angemessene Entschuldigung aus vier Komponenten besteht:

    1) Geben Sie zu, dass Sie sich geirrt haben. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen, unabhängig davon, ob sie zu körperlichem oder geistigem Schaden geführt haben, und geben Sie zu, dass sie nicht akzeptabel waren. Vermeiden Sie vage oder ungenaue Formulierungen in Ihrer Entschuldigung sowie eine Strukturierung, die das Vergehen verharmlost oder Zweifel daran aufkommen lässt, ob das Opfer tatsächlich verletzt wurde.

    2) Erklären Sie, was passiert ist. Das Ziel ist es, den Vorfall zu beschreiben, ohne sich dafür zu entschuldigen. Manchmal ist es sogar die beste Lösung, zu behaupten, es gäbe keine Entschuldigung.

    3) Zeigen Sie, dass es Ihnen leid tut. Sagen Sie es, wenn Ihnen Ihr Fehler leid tut, wenn Sie sich schämen oder gedemütigt fühlen: All das gehört dazu, um echtes Bedauern auszudrücken.

    4) Bemühen Sie sich in gutem Glauben um Wiedergutmachung. Wenn Sie zum Beispiel das Eigentum einer anderen Person beschädigt haben, lassen Sie es reparieren oder ersetzen. Wenn das Vergehen die Gefühle einer anderen Person verletzt hat, erkennen Sie den Schmerz an und nehmen Sie sich vor, in Zukunft sensibler zu sein.